在拼多多买东西，因为包装损坏，找商家赔偿，我同意官方全额退款，但是商家让我退货，不退就维权
更新时间：2024-07-03 16:06:11人浏览
问题描述：
在拼多多买东西，因为包装损坏，找商家赔偿，我同意官方全额退款，让我自己处理货物，但是商家让我退货，不退就维权，没关系
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-07-03 16:06:01
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-03 15:24:13
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官方
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-07-03 16:06:11
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