我两个月前在网上购买了一袋坚果，我在一个月前才拆封发现变质了很多我现在可以对商家要求退款赔偿吗？
更新时间：2024-07-03 15:18:05人浏览
问题描述：
你好，我两个月前在网上购买了一袋坚果，我在一个月前才拆封发现变质了很多，但是坚果现在还在保质期内，我现在可以对商家要求退款赔偿吗，商家说是我贮存不当的原因不退款赔偿不负任何责任
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以要求退款赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买商品受到财产损害，有权获得赔偿。若坚果在保质期内变质，商家不能仅以贮存不当为由拒绝赔偿。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
2024-07-03 15:15:45
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常见处理方式包括与商家协商退货退款或索赔，若商家拒绝，可向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况和消费者意愿。
2024-07-03 15:16:04
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可以。先与商家沟通协商，要求退货退款或赔偿；若商家拒绝，可向电商平台或消费者协会投诉，寻求帮助；如问题仍未解决，可联系市场监管部门或提起诉讼。
2024-07-03 15:18:05
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你好，建议与商家协商解决。
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