购买商品存在质量问题，能否选择只退款不退货？
更新时间：2024-07-03 14:16:09人浏览
问题描述：
购买商品存在质量问题，能否选择只退款不退货？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。
2024-07-03 14:15:58
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-03 14:02:13
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官方
已帮助112443人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-07-03 14:16:09
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