我在京东购买了一个洗衣机,保修期内无故无法开机,多次联系400售后报修
更新时间:2024-07-03 11:16:04人浏览
问题描述:
我在京东购买了一个洗衣机,保修期内无故无法开机,多次联系400售后报修,承诺48小时内上门,售后方一直无故拖延,超时未上门维修,需要赔偿我嘛
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是的,如果售后方在承诺的时间内未上门维修,您有权要求赔偿。根据《中华人民共和国产品质量法》,生产者应负责产品质量,保障产品使用性能。若因产品质量问题导致无法正常使用,且售后未履行承诺,消费者可以要求相应赔偿。若不及时处理,可能会影响您的正常使用,造成不必要的困扰和损失。
2024-07-03 11:13:37
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针对此问题,常见的处理方式有:1.继续联系售后,催促其尽快上门维修;2.向消费者协会投诉,寻求帮助;3.要求退货或更换新机;4.如造成实际损失,可要求赔偿。选择哪种方式取决于您的具体需求和情况,若急需使用洗衣机,可优先选择催促售后或要求更换新机。
2024-07-03 11:14:04
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可以。具体操作:1.记录并保留与售后的沟通记录和承诺;2.向京东官方或消费者协会投诉,并提供相关证据;3.若投诉无果,可寻求法律援助,通过法律途径要求赔偿。若产品存在质量问题且售后未及时处理,您还可以要求退货或更换新机,并确保您的合法权益得到保障。
2024-07-03 11:16:04
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