在咸鱼二手平台购买一个空调加微信后上门安装，安装完空调出现问题不吹凉风不开机空调外机一直在运行
更新时间：2024-07-02 18:06:09人浏览
问题描述：
在咸鱼二手平台购买一个空调加微信后上门安装，安装完空调出现问题不吹凉风不开机空调外机一直在运行，联系卖家也不回复只让我一直等，联系装空调师傅也不接电话，一直不给处理，这一共花了一千多块钱，现在卖家也不理人了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您可以通过拨打12315消费者投诉热线或在当地工商部门设立的12315联系点进行投诉。在投诉时，请详细描述您在咸鱼平台购买空调、安装后出现的问题以及卖家和安装师傅的不作为情况。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条，工商部门会认真查处您的投诉，并尽快给出处理结果。如果工商部门处理不当，还可以追究相关责任人的责任。
2024-07-02 18:03:52
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如果卖家和安装师傅一直不理会，您还可以考虑通过法律途径维权。您可以咨询律师，了解起诉卖家和安装师傅的可行性，并准备相关证据材料。另外，您还可以向消费者协会或相关行业协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
2024-07-02 18:04:06
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作为消费者，为避免类似问题再次发生，您可以在购买前仔细了解商品信息、卖家信誉和售后服务政策。尽量选择有良好信誉的卖家和平台，避免通过非官方渠道购买商品。同时，保留好购买凭证和交易记录，以便在出现问题时能够维权。
2024-07-02 18:06:09
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