要求退款不咨询了
更新时间：2024-07-02 15:26:04人浏览
问题描述：
要求退款不咨询了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家不同意退款，首先可以引用《消费者权益保护法》第二十四条，明确商品或服务不符合质量要求时，消费者有权要求退货。若商家仍拒绝，可以拨打12315进行投诉，并提供相关证据。若情况属实，商家存在欺诈行为，消费者可以要求获得退款及法律规定的赔偿。
2024-07-02 15:23:49
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除了拨打12315，还可以选择向消费者协会投诉、向相关行政部门申诉、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式来维权。
2024-07-02 15:24:06
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平台法律顾问团队
官方
已帮助166081人 · 响应时间 平均2分钟内
如果商家同意退款但要求消费者承担运费，这通常是不合理的。根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品或服务不符合质量要求，退货、更换、修理的运输等必要费用应由经营者承担。
2024-07-02 15:26:04
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