商家从来没有发货过客服，我该怎么办？
更新时间：2024-07-02 13:08:06人浏览
问题描述：
我在抖音上买的东西，商家从来没有发货过客服，也不理我。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当事人在网购后商家拒不发货的，可以向网购平台投诉解决，也可以向消费者协会要求进行调解。我国《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
2024-07-02 13:08:01
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