网购一台电脑，质量出现问题，不能使用。正好用了一个月零二天，我想退款商家拒绝
更新时间：2024-07-02 09:34:04人浏览
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网购一台电脑，质量出现问题，不能使用。正好用了一个月零二天，我想退款商家拒绝
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如果商家坚持不退款，您可以通过法律途径维权。首先，您可以向购物平台投诉，并提供相关证据如下单截图、聊天记录、产品图片等，让平台介入处理。如果平台处理无果，您可以向全国消费者协会（12315平台）投诉，他们会协助您维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条，您有权对侵害消费者权益的行为进行检举、控告，并有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-07-02 09:31:59
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如果商家同意退款但要求您承担运费，这取决于具体情况。如果商品存在质量问题导致无法使用，根据《消费者权益保护法》，商家应承担退货的运费。但如果是您个人原因导致的退货，如不喜欢、尺寸不合适等，则可能需要您承担运费。
2024-07-02 09:32:07
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除了退款，您还可以要求商家承担以下责任：1. 修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任；2. 如果商家存在欺诈行为，您还可以要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。
2024-07-02 09:34:04
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