实体店购买沙发，在提前说明需要浅色沙发的前提，引导我看了几款他们说的浅色沙发这种情况下是否可以要求换货？
更新时间：2024-07-02 07:36:05人浏览
问题描述：
你好。实体店购买沙发，在提前说明需要浅色沙发的前提，引导我看了几款他们说的浅色沙发。最终选择了我现在买的这款。可是拉回家，明显和在店里灯光下看到的沙发颜色更深，并且检查到发现沙发也存在不同情况下的瑕疵，这种情况下是否可以要求换货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以要求换货。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求更换。沙发颜色与店内展示不符且有瑕疵，属于质量问题，您有权要求实体店进行换货。若不及时处理，可能会影响您的使用体验，甚至造成经济损失。
2024-07-02 07:33:47
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常见的处理方式包括与实体店协商换货、修理或退货。您可以选择与店家沟通，提出换货要求，若店家拒绝或无法解决问题，可向相关行政部门如质量管理部门或工商管理部门投诉。选择处理方式时应考虑问题的严重程度、个人需求和时间成本。
2024-07-02 07:34:04
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可以要求换货。具体操作：1.与实体店联系，说明问题，提出换货要求；2.准备相关证据，如购买凭证、沙发照片等；3.若店家同意换货，则按照店家要求进行操作；4.若店家拒绝，可向消费者协会或相关行政部门投诉，并提供证据；5.等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
2024-07-02 07:36:05
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