我在拼夕买了一个耳机，然后我申请了只退款，但是商家给我发了一条信息，说不支持只退款。我需要退钱吗？
更新时间：2024-06-30 18:58:06人浏览
问题描述：
也就是说，我在拼夕买了一个耳机，但是当我能听到的时候，我听不到，然后我告诉商家，但是一直没有得到有效的解决。然后我申请了只退款，钱已经到了，但是商家给我发了一条信息，说不支持只退款。我需要退钱吗？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-30 18:57:48
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-06-30 18:58:06
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