网上买的商品有质量问题
更新时间：2024-06-29 13:22:04人浏览
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网上买的商品有质量问题
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家拒绝承认商品有质量问题，消费者可以首先收集相关证据，如商品照片、视频、购买记录等，以证明商品确实存在质量问题。然后，消费者可以向质监、工商部门或消费协会投诉，这些机构会进行调查并协调解决。如果商家仍然拒绝承认，消费者还可以考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
2024-06-29 13:19:57
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投诉商家时，消费者应先明确投诉的部门，如质监、工商部门或消费协会。然后，准备好相关证据，如购买凭证、商品照片等。接着，按照投诉部门的要求填写投诉表格或在线提交投诉。在投诉过程中，要保持冷静，清晰陈述问题，并提供充分的证据支持。
2024-06-29 13:20:24
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从法律角度看，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等九项权利。这些权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有明确规定，旨在保护消费者的合法权益。
2024-06-29 13:22:04
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