网购宠物犬，遇到货不对版的情况要求退款我这边退还小狗但商家那
更新时间：2024-06-27 12:34:04人浏览
问题描述：
网购宠物犬，遇到货不对版的情况要求退款我这边退还小狗但商家那边不配合且我在另一家犬舍的老板看过我在这个买的小狗说我买的不是边牧而是有可能是一只染色的小笨狗，我花一千买只小笨狗我我怀疑遇到了骗子，狗贩子，而且我跟他要他们基地地址和电话也迟迟不给，总是逃避问题
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家存在欺诈行为，你可以通过拍照、录像、保存聊天记录等方式收集证据。同时，你可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，并附上你收集的证据。如果商家仍然不配合，你可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担退一赔三的责任，并支付最低五百元的惩罚性赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买商品受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2024-06-27 12:31:51
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如果商家同意退款但要求你承担运费，这取决于你们之间的约定和具体情况。如果是因为商家的原因导致的退货，如商品存在质量问题或商家存在欺诈行为，那么运费应由商家承担。如果双方没有约定，你可以与商家协商，或者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。
2024-06-27 12:32:05
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在购买宠物时，你可以通过以下方式预防欺诈行为：1. 选择信誉良好的商家或宠物店购买；2. 要求查看宠物的健康证明和血统证明；3. 签订购买合同，明确双方的权利和义务；4. 保留购买凭证和交易记录，以便维权时使用。
2024-06-27 12:34:04
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