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他们的行为侵犯了消费者的权益吗？是否侵犯了消费者的权益？我该怎么办？

更新时间：2024-06-26 14:54:10人浏览

问题描述：

你好，我的问题是，我妈妈在我们镇上开了一家XX易购店（一家很小的商店估计只有100平方米，而不是一家大型XX购物中心），买了一套XX炊具、一台油烟机和一台XX电视。买了之后发现他店里卖的所有型号的电器都是两年多前上市的老款，没有新款。现在这些都不生产了，网店早就不卖了。我觉得他们很可能是从低价拿到的库存转手，高价卖出去的。农村的老爷爷老太太价格比新款贵，配置已经淘汰。他们的行为侵犯了消费者的权益吗？我该怎么办？购买后，我发现他店里卖的所有电器都是两年多前上市的旧电器。他们的行为是否侵犯了消费者的权益？我该怎么办？

3位律师解答

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你好，可以协商解决，解决不成的可以向法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024-06-26 14:54:05