新买的手机不到十天发热想退货商个家不同意
更新时间：2024-06-26 14:50:23人浏览
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新买的手机不到十天发热想退货商个家不同意
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家同意退货但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，除非经营者与消费者另有约定，否则退回商品的运费由经营者承担。因此，如果商家没有提前告知您运费需由您承担，那么要求您承担运费可能并不合理。
2024-06-26 14:47:44
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如果商家要求您提供购买凭证以办理退货，您应当提供购买时的发票、收据或其他能证明购买行为的凭证。如果凭证丢失，您可以尝试与商家沟通，看是否可以提供其他证明购买行为的证据，如银行转账记录、电子交易记录等。
2024-06-26 14:48:07
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如果商家坚持不同意退货，您可以通过以下方式维权：1. 向消费者协会投诉，反映问题并寻求帮助；2. 向市场监督管理部门投诉，要求其对商家进行调查处理；3. 保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，以备日后诉讼使用；4. 咨询律师，了解具体的法律程序和维权途径。
2024-06-26 14:50:23
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