在消费时，商家存在模糊概念的欺骗行为，同时有非法用药的情况，我该怎么维护消费者权益？
更新时间：2024-06-26 12:18:07人浏览
问题描述：
您好！请问在消费时，商家存在模糊概念的欺骗行为，同时有非法用药的情况，两次沟通后拒绝12315的调解，我该怎么维护消费者权益，想去法院起诉这家店
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对商家欺骗和非法用药行为，您有权起诉维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家有欺诈行为的，应增加赔偿消费者损失。如不及时处理，可能导致更多消费者受害，且商家可能逃避法律责任。
2024-06-26 12:15:45
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针对此情况，您可以选择向工商局或消费者协会举报，或者报警处理，也可以直接去法院起诉。选择哪种方式取决于您希望达到的效果和商家的违法程度。如果商家行为已构成犯罪，报警是更合适的选择。
2024-06-26 12:16:07
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可以起诉。先收集证据，如购物凭证、沟通记录等。然后向法院提交诉状，说明商家欺诈行为和非法用药情况，要求赔偿损失。法院将依据《消费者权益保护法》判决商家赔偿。同时，也可以向相关监管部门举报，要求对商家进行查处。
2024-06-26 12:18:07
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