要求退卡内的全部余额,卡里余额还剩一半,客户用了一半,客户充值1000元享受86折的服务,我们是干洗衣店的?
更新时间：2024-06-26 12:18:07人浏览
问题描述：
我们是干洗衣店的，客户充值1000元享受86折的服务，客户用了一半，卡里余额还剩一半，要求退卡内的全部余额，这样合理吗？
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可以退还剩余金额。依据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》及消费者权益保护法，消费者有权要求退还预付卡余额。如不及时处理，可能面临消费者投诉或法律纠纷，影响店铺声誉和经营。
2024-06-26 12:15:40
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常见的处理方式包括直接退还卡内余额或与客户协商部分退款。选择哪种方式应基于店铺政策、客户情况和充值协议内容。建议优先考虑客户满意度，同时确保符合法律法规。
2024-06-26 12:16:07
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可以退余额。操作如下：1. 核实客户身份和卡内余额；2. 根据店铺政策或协议，确定退款金额；3. 办理退款手续，确保资金及时返还客户；4. 如遇特殊情况，与客户协商解决，确保双方满意。
2024-06-26 12:18:07
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