我我在视频号里买了一双鞋子，商家不给我退货，不给退货地址怎么办？
更新时间：2024-06-26 09:54:06人浏览
问题描述：
我我在视频号里买了一双鞋子，商家不给我退货，不给退货地址怎么办？
3位律师解答
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商家拒绝退货，您有权投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货。若商品质量不符，您可要求退货或换货。如不及时处理，商家可能面临法律追责，消费者权益受损。
2024-06-26 09:52:01
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您可以选择与商家协商、拨打12315投诉、要求换货、联系媒体曝光或向工商部门投诉。处理方式应根据情况选择，例如先尝试协商，无果后再考虑投诉或法律途径。
2024-06-26 09:52:04
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若商家不退，可：
1. 与商家协商，提出退货要求并记录沟通过程。
2. 若协商无果，拨打12315消费者热线投诉，并提供相关证据。
3. 考虑换货，选择符合自己需求的商品。
4. 如问题严重，可联系当地新闻媒体进行曝光。
5. 保留购物凭证，向工商部门投诉，寻求进一步解决。
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2. 若协商无果，拨打12315消费者热线投诉，并提供相关证据。
3. 考虑换货，选择符合自己需求的商品。
4. 如问题严重，可联系当地新闻媒体进行曝光。
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2024-06-26 09:54:06
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