顾客买到过期商品，已经给他赔付了，后续他还能二次索要赔付或者投诉吗
更新时间：2024-06-26 09:22:04人浏览
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顾客买到过期商品，已经给他赔付了，后续他还能二次索要赔付或者投诉吗
3位律师解答
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针对您的咨询，顾客在获得赔付后，理论上不应再次索要赔付。根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，但这通常是在首次索赔时提出。若已按法规进行赔付，且商品无进一步损害或新发现的问题，顾客通常无权二次索赔。若顾客继续无理索赔或投诉，商家可寻求法律援助，保护自身权益。
2024-06-26 09:20:15
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从法律角度看，处理此类问题的常见方式包括：1）与顾客协商，明确赔付范围和条件，避免后续纠纷；2）在已按法律规定进行赔付后，若顾客仍提出无理要求，可拒绝并提醒其法律规定；3）如遇恶意索赔，可收集证据，通过法律途径维护自身权益。选择处理方式时，应优先考虑与顾客沟通协商，保持和谐商业关系，同时坚守法律底线。
2024-06-26 09:20:22
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已赔付过期商品后，顾客一般不能二次索要赔付。若遇此类情况，首先与顾客沟通，解释赔付依据及法律规定。如顾客仍坚持，可提供相关法律条文进行说明。若沟通无果，且顾客行为构成恶意索赔，可收集相关证据，通过法律手段解决纠纷，保护自身合法权益不受侵犯。
2024-06-26 09:22:04
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