新手机有质量问题?
更新时间:2024-06-25 15:30:25人浏览
问题描述:
新手机有质量问题
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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如果您购买的新手机存在质量问题,首先您可以尝试与商家协商退换货。如果商家拒绝或无法解决问题,您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。在此过程中,请保留好购买凭证和保修卡,以便维权时提供证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,商家应承担包修、包换、包退等责任,不得故意拖延或无理拒绝。
2024-06-25 15:27:51
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如果商家拒绝退换有质量问题的新手机,您可以先尝试与商家协商,了解拒绝的原因。如果协商无果,您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,保留好购买凭证和保修卡,以便维权时提供证明。
2024-06-25 15:28:04
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新手机有质量问题,退换货流程如下:首先,联系商家说明问题,并提供购买凭证和保修卡。商家同意后,按照其要求寄回手机。商家收到手机并确认问题后,会进行退换货处理。请注意,不同商家的退换货政策可能有所不同,具体操作请参照商家的规定。
2024-06-25 15:30:25
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