一客户来银行柜台取现金，隔了一周说当时银行柜员少给了她200元，银行员工把当时办理业务的监控录音都给她看了
更新时间：2024-06-25 14:52:04人浏览
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一客户来银行柜台取现金，隔了一周说当时银行柜员少给了她200元，银行员工把当时办理业务的监控录音都给她看了
3位律师解答
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银行在提供现金服务时，有责任确保交易的准确性。若客户提出异议，银行应依据监控录音等证据进行核实。若证据显示银行存在过错，银行应承担相应责任。
2024-06-25 14:50:16
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若监控录音证实银行无误，银行应向客户解释并提供证据；若存在争议，可与客户协商或请第三方调解；若证实银行有过错，应尽快退款并道歉，避免声誉受损。
2024-06-25 14:50:20
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银行应坚持事实，向客户解释并提供录音证据。同时，建议客户再次核实自身情况。若客户仍坚持，可建议其通过法律途径解决。选择处理方式时，应综合考虑客户态度、证据充分性等因素。
2024-06-25 14:52:04
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