我在手机上买了一双鞋子和直播不符,一直不退货,不退款
更新时间:2024-06-25 14:34:04人浏览
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我在手机上买了一双鞋子和直播不符,一直不退货,不退款
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如果卖家拒绝协商,您可以先尝试在购物平台上申请平台介入,由平台客服协助您与卖家沟通。如果平台介入无果,您还可以考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,您还可以收集相关证据,如订单信息、商品图片、聊天记录等,以备后续维权使用。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,电子合同同样受到法律保护,您有权要求卖家履行退货退款的义务。
2024-06-25 14:32:02
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除了退款,您还可以根据具体情况要求卖家承担其他责任。如果卖家存在欺诈行为,您可以要求卖家承担三倍赔偿的责任。如果卖家延迟发货或提供的商品与描述不符,您可以要求卖家承担违约责任,包括赔偿因此产生的额外费用。具体操作需根据具体情况和法律规定进行。
2024-06-25 14:32:05
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如果卖家在协商过程中态度恶劣,您可以通过以下途径维权:首先,尝试在购物平台上投诉卖家的服务态度,要求平台介入处理;其次,向消费者协会或市场监管部门举报卖家的不良行为;最后,如果情况严重,您还可以考虑通过法律途径解决纠纷,向法院提起诉讼。在维权过程中,请保留好相关证据,以便证明自己的权益。
2024-06-25 14:34:04
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