拼多多商家购买假货，平台同意退款，但商家拒绝退款，理由是影响二次销售，平台实际上拒绝了我的退款申请。
更新时间：2024-06-24 19:48:09人浏览
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拼多多商家购买假货，平台同意退款，但商家拒绝退款，理由是影响二次销售，原因是捏造的，平台实际上拒绝了我的退款申请。问问这种情况
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-06-24 19:47:52
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-24 19:09:02
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-24 19:48:09
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