抖音购买的手镯要求退款,客服介入说是赔偿商家30%的货款合理吗?
更新时间:2024-06-23 00:16:09人浏览
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抖音购买的手镯要求退款,客服介入说是赔偿商家30%的货款合理吗?
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法律分析:可以直接联系客服进行协商退款。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2024-06-23 00:15:43
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-22 23:51:31
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