我是开美体美容店的,我自己的牙是做的贴片,顾客看见好,也要做,我就叫来了给我做牙的人
更新时间:2024-06-20 16:58:05人浏览
问题描述:
我是开美体美容店的,我自己的牙是做的贴片,顾客看见好,也要做,我就叫来了给我做牙的人,给顾客做了,完事后,顾客在半年内,多次要求售后,打磨,我都联系美牙师给他处理啦,现在他又找麻烦,要求全额退款
3位律师解答
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面对顾客坚持要求全额退款的情况,您首先应当与顾客进行充分的沟通,了解其具体诉求和不满的原因。如果双方无法达成一致,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果服务的内容和费用违反了约定,或者对消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求故意拖延或无理拒绝,您可能需要承担相应的民事责任。因此,建议您在沟通无果的情况下,考虑按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担相应费用。
2024-06-20 16:55:53
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如果顾客要求全额退款,但美牙师拒绝承担责任,您可以先尝试与美牙师协商解决此事。如果协商无果,您可以考虑向法院起诉美牙师,要求其承担相应的责任。同时,您也需要收集相关证据,如服务合同、支付凭证、沟通记录等,以证明您的权益。
2024-06-20 16:56:04
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为避免此类纠纷再次发生,建议您在提供美体美容服务时,与顾客签订明确的服务合同,详细列明服务内容、费用、售后保障等条款。同时,确保您的美牙师具备相应的资质和证书,并对其进行严格的监管和培训。此外,您还可以考虑建立完善的售后服务体系,及时响应和处理顾客的投诉和售后需求。
2024-06-20 16:58:05
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