今天刚买了六福珠宝的铂金手镯，拿回来发现划痕～要求退货～被拒～不是质量问题～但是这种情况发生在新买的珠宝上！怎样退货
更新时间：2024-06-19 15:28:08人浏览
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今天刚买了六福珠宝的铂金手镯，拿回来发现划痕～要求退货～被拒～不是质量问题～但是这种情况发生在新买的珠宝上！心里很不舒服！而且也不喜欢！怎样退货
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珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。退换货流程：1、首先确认非人为损坏。2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-06-19 15:27:49
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-06-19 14:51:16
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-06-19 15:28:08
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