快递纠纷，12前期一直说丢失，让我自己补，花费了2565元.12天后快递说找到了
更新时间：2024-06-18 19:24:06人浏览
问题描述：
快递纠纷，12前期一直说丢失，让我自己补，花费了2565元.12天后快递说找到了，未保价，公司说最高赔偿500元，我不服
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在您快递丢失后自行补购商品，但快递又找到的情况下，您有权要求快递公司按照实际损失进行赔偿。由于您未保价，快递公司可能只愿按照其规定的最高赔偿额500元进行赔偿。但根据《民法典》相关规定，您可以尝试与快递公司协商，提供补购凭证等证明实际损失的证据，争取获得更合理的赔偿。如协商无果，您可以向消费者协会或有关部门投诉，甚至通过法律途径解决。
2024-06-18 19:21:42
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如果快递公司一直未给出明确答复，您可以尝试以下方式催促处理：首先，多次联系快递公司客服，强调问题的紧迫性；其次，通过快递公司的官方网站或APP提交投诉，并附上相关证据；最后，如果仍无进展，可以拨打12315投诉热线或向国家邮政申诉网站投诉，寻求更高级别的处理。
2024-06-18 19:22:04
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已帮助86532人 · 响应时间 平均2分钟内
为争取更高的赔偿，您应收集以下证据：购买商品的凭证，如订单截图、发票等；快递丢失的证明，如快递公司的通知、客服记录等；补购商品的凭证，如新订单、支付记录等。这些证据能证明您的实际损失，有助于您在协商或诉讼中争取更合理的赔偿。
2024-06-18 19:24:06
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