医患投诉处理流程有哪些
更新时间：2024-06-14 11:56:04人浏览
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医患投诉处理流程有哪些
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医患投诉处理流程包括了解具体情况并采取处理措施，如属医疗纠纷，需告知患者合法途径及病历资料规定。依据《医疗纠纷预防和处理条例》相关规定，及时处理可保护患者权益，避免纠纷升级。
2024-06-14 11:53:49
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医患投诉可通过医院内部投诉机制或第三方调解、法律途径等处理。选择时需考虑纠纷性质、双方意愿及处理效率，内部机制快速便捷，法律途径则更具权威性。
2024-06-14 11:54:06
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医患投诉处理需遵循一定流程：1. 接待投诉并了解具体情况；2. 采取处理措施，如属医疗纠纷，告知合法途径；3. 协助患者查阅、复制病历资料；4. 必要时，引导患者通过调解或诉讼解决纠纷。
2024-06-14 11:56:04
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