淘宝申请退款，结果卖家保证金不足，直接关闭订单，我拿不到退款，怎么办？
更新时间：2024-06-13 17:20:28人浏览
问题描述：
淘宝申请退款，结果卖家保证金不足，淘宝客服以此为由，直接关闭订单，已经一个月了，我拿不到退款，怎么办？
3位律师解答
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淘宝买家申请退款，如果退款成立的话，但是商家保证金又不够，这种情况下，淘宝官方就会通知商家去充值保证金，如果充值了，那这笔钱就会退给你，如果没有充值的话，那，淘宝就会关闭商家的店铺，当然这笔退款也退不成了
2024-06-13 17:20:13
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已帮助171668人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-13 17:03:57
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