我在抖音上买了一块手表,第二天手机链接找商家退款,商家总是拒绝我,我该怎么办。
更新时间:2024-06-13 16:48:08人浏览
问题描述:
你好,我在抖音上买了一块手表,这个产品和商家描述的不一样,手表总是崩溃,第二天手机链接找商家退款,商家总是拒绝我,找客户服务人员拖我不解决,我该怎么办。请律师帮忙回答,谢谢
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法律分析:抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉,或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-06-13 16:47:47
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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您好,这种情况不好界定
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您好请问想让律师怎么帮您
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