我在微信上买了衣服，但是一个月了都没有收到货，在此期间我向商家提出要退货退款的要求
更新时间：2024-06-12 15:22:05人浏览
问题描述：
您好，我在微信上买了衣服，但是一个月了都没有收到货，在此期间我向商家提出要退货退款的要求，但是商家只是回复：“会退款的”但是一直不见其退款，一直与其协商，可是对方一直拖延
3位律师解答
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如果您在微信上购买的商品一个月未收到且商家拖延退款，首先可以尝试通过微信平台内的投诉机制进行投诉。同时，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求，您有权要求退货。若商家仍不配合，您可以向消费者协会投诉或拨打12315举报电话，甚至可以考虑向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
2024-06-12 15:19:57
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除了退款，如果您因商家的拖延行为遭受了额外的损失，如时间成本、交通费用等，您可以尝试与商家协商赔偿。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家赔偿您的损失。
2024-06-12 15:20:20
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如果商家最终同意退款，您应确保退款金额与购买金额一致，并保留好退款凭证。同时，注意退款是否及时到账，如有问题及时与商家或支付平台沟通。此外，若商品已发货，您可能需要先退回商品才能收到退款。
2024-06-12 15:22:05
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