商家在网上购物时没有如实告知商品信息导致我购物尺寸错误，退货所需的运费能否由商家赔偿？
更新时间：2024-06-09 21:15:44人浏览
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商家在网上购物时没有如实告知商品信息导致我购物尺寸错误，退货所需的运费能否由商家赔偿？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购发生纠纷的，可以向网购平台进行投诉维权，也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后，网店店主依旧不愿意承担民事责任的，消费者可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
2024-06-09 21:15:44
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2024-06-09 20:46:55
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您好，这种情况是可以全额退款的，建议您可以与商家沟通处理。
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