客人存放的物品意外丢失，是否需要全部承担责任？
更新时间：2024-06-09 15:56:05人浏览
问题描述：
您好，我是酒店前台，客人存放的物品意外丢失，前台工作人员是否需要全部承担责任？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：如果确认丢失物品为酒店方责任可以通过法律途径维权。可以通过诉讼要求酒店赔偿损失，酒店和住客因为物品丢失发生的纠纷，一般是按照民法通则中的过错原则来判断酒店承担的责任。如果酒店在具体案件中，没有履行必要的义务，如基本的防盗设施，酒店就要承担相应的责任。法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求《中国旅游饭店行业规范》第十二条为了保护客人的人身、财产安全，酒店客房房门应当装有防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间应当采取有效的防滑措施……有条件的酒店应当安装客房电子门锁和公共区域安装监控系统
2024-06-09 15:55:57
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财产损害要注意赔偿合理损失。在实行全部赔偿原则的时候，必须有一个前提，就是予以赔偿的损失必须是合理的。不合理的损失不应赔偿。
2024-06-09 15:36:39
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根据侵权责任法规定：造成他人财产丢失的，应当承担返还财产或者赔偿损失的责任。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
2024-06-09 15:56:05
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