在购买消费的时候,商家没有说明不退不换,是不是欺诈?
更新时间:2024-06-09 13:58:07人浏览
问题描述:
你好,我想问一下,在购买消费的时候,商家没有说明不退不换,而且如果要退换需要赔偿,是不是欺诈?
3位律师解答
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法律分析:如果有正当理由,可以退换,比如质量问题或者服务问题,价格问题等等,如果没有法定理由的,应当与店家协商,经过店家同意方可退款。如果有法定理由,店家也强硬不退不换的,可以申请消费者协会仲裁或者向法院起诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-06-09 13:57:54
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