我是拼多多商家。顾客收到货物申请退款,货物退货一半。平台把所有的钱都退给了顾客。商人该怎么办?
更新时间:2024-06-09 09:36:12人浏览
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您好,我是拼多多商家。顾客收到货物申请退款,货物退货一半。平台把所有的钱都退给了顾客。商人该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-09 09:36:08
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-06-09 09:36:12
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