淘宝买的鞋，根本没穿，退回商家说我穿过，我只试了一下，平台干预说企业有证书，我如何保护我的权利
更新时间：2024-06-09 07:32:06人浏览
问题描述：
淘宝买的鞋，根本没穿，退回商家说我穿过，拍照给平台有鞋底脏，不是我做的，我只试了一下，踩在纸箱上。平台干预说企业有证书，我如何保护我的权利
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-06-09 07:31:51
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2024-06-09 07:18:55
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2024-06-09 07:32:06
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