我从个人那里买了一台二手洗衣机，三个月就坏了。不是人造的。当时她还说可以用两三年。我该怎么办？
更新时间：2024-06-08 10:57:41人浏览
问题描述：
我从个人那里买了一台二手洗衣机，三个月就坏了。我找到了主人。主人说路线老化，不是人造的。当时她还说可以用两三年。现在不管怎样，我该怎么办？
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一、人为损坏洗衣机保修期内怎么办1、如果在保修期内，维修是免费的。如果在质保期内存在质量的问题，一般可要求退换，如有纠纷的，可以向消协投诉举报。在质保期内，只要不是人为因素损坏的，就属于保修范围，无需支付任何费用的。2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。二、质保期和保修期的区别有哪些质保期和保修期的区别有以下三点：1、依据和性质不同。质量保修期的概念来源于国务院发布的《建设工程质量管理条例》，质量保修期在《建筑工程质量管理条例》都有最低期限的明确规定，属于强制性规定，当事人约定的保修期不得违反法律规定；2、质保期与保修期的期限不同；3、质保期与保修期的起算时间不同质保期自工程实际竣工之日起计算。而保修期从工程竣工验收合格之日起计算；4、当事人对于质保期和保修期进行约定的自由程度不同；5、与质量保证金的关联不同；6、建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
2024-06-08 10:57:41
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-06-08 10:31:13
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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可以投诉，根据法律规定，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内
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