我在抖音平台上买了一块电话表，收到直接冲了一年的套餐，一个电话都没打，怎么解决？
更新时间：2024-06-08 09:30:46人浏览
问题描述：
您好，我在抖音平台上买了一块电话表，收到直接冲了一年的套餐，第二天就停了，一个电话都没打，怎么解决？
3位律师解答
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平台特邀律师
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-06-08 09:30:37
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损害赔偿律师团队
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-06-08 08:55:39
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