我申请了退款。商家拒绝说已经和我通过电话沟通了，但是我没有接到商家打的电话。我打电话给商家关掉电话
更新时间：2024-06-07 15:58:06人浏览
问题描述：
我订了一份超时外卖。我申请了退款。商家拒绝说已经和我通过电话沟通了，但是我没有接到商家打的电话。我打电话给商家关掉电话
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-06-07 15:57:51
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-06-07 15:24:23
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-07 15:58:06
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