我被一位客户投诉到12305,这让我们公司罚款很高,如何处理恶意投诉
更新时间:2024-06-04 15:30:45人浏览
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作为一名普通快递员,我被一位客户投诉到12305,这让我们公司罚款很高,如何处理恶意投诉
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12305投诉后会被罚多少,需视情况而定:1、12305投诉后一般最低罚款五十,具体的还要根据投诉的项目来判断;2、12305为邮政投诉电话,被投诉后,发现快递企业有违反快递服务标准的情况,会予以五千元以上三万元以下的罚款。:《快递暂行条例》第三十九条法律依据:《快递暂行条例》第三十九条邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式,方便公众举报违法行为。邮政管理部门接到举报的,应当及时依法调查处理,并为举报人保密。对实名举报的,邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。第四十条未取得快递业务经营许可从事快递活动的,由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》的规定予以处罚。经营快递业务的企业或者其分支机构有下列行为之一的,由邮政管理部门责令改正,可以处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上5万元以下的罚款,并可以责令停业整顿:(一)开办快递末端网点未向所在地邮政管理部门备案;(二)停止经营快递业务,未提前10日向社会公告,未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证,或者未依法妥善处理尚未投递的快件;(三)因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务,未及时向邮政管理部门报告并向社会公告暂停服务的原因和期限,或者未依法妥善处理尚未投递的快件。12305受理条件有哪些1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;2、二是有明确的被申诉人;3、有具体的事实根据;4、向邮政业经营者投诉后30日,国际业务60日,未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;5、消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
2024-06-04 15:30:31
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