网上购物，因质量问题退货，商家发图片说，领口处脏了，影响二次销售，拒绝退款
更新时间：2024-06-04 14:18:06人浏览
问题描述：
网上购物，因质量问题退货，商家发图片说，领口处脏了，影响二次销售，拒绝退款，但是那个图片没有表现出来哪脏
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助197016人 · 响应时间 平均3分钟内
如果商家拒绝退款，您可以通过购物平台介入处理。首先，您需要保留好下单截图、聊天记录和产品图片等证据。然后，向平台客服提交投诉，并提供相关证据。平台会对此进行调查，并根据其规则对商家进行处罚。如果平台未能妥善解决问题，您还可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
2024-06-04 14:15:57
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助109946人 · 响应时间 平均5分钟内
商家拒绝退款时，您可以通过以下方式收集证据：首先，保存与商家的聊天记录，特别是关于退款问题的部分。其次，拍摄商品照片，特别是商家指出的瑕疵部分，确保照片清晰可见。最后，保留购买凭证，如订单截图或发票。这些证据将有助于支持您的退款申请。
2024-06-04 14:16:04
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助96210人 · 响应时间 平均3分钟内
商家拒绝退款时，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家协商，明确退款要求并说明理由。其次，向购物平台投诉，提供相关证据并请求平台介入处理。如果平台未能解决问题，您可以向消费者协会或相关部门投诉，甚至考虑通过法律途径解决纠纷。在维权过程中，请保留好相关证据，以便证明自己的权益。
2024-06-04 14:18:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您可以向消费者协会投诉。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这种情况可以联系平台进行协商处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！如果买家影响二次销售：1.退货验收时发现问题，可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款，请快递人员举证确实
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
购买产品影响到二次销售的，不属于质量问题商家有权不退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议到消协投诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
实体店不给退货怎么办
很多人在实体店买了衣服或者鞋子，回家觉得不合适或不喜欢就想要退掉，但是发现商家不给退的情况，那么我们应该怎么办呢，到底能不能合法退掉呢，接下来就由法律快车小编整
消费者权益
人浏览
您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
您好，这个您可以先咨询相应的客服。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
1、与经营者协商和解；2、协商不成的，由消费者协会进行调解；3、调解不成的，向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、仲裁不成的，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询