我在二手店买了一部苹果手机，质量有问题，商家没有退款，然后说退款我200，怎么办
更新时间：2024-06-04 09:54:07人浏览
问题描述：
您好，我在二手店买了一部苹果手机，质量有问题，就在第四天，商家没有退款，然后说退款我200，怎么办
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-06-04 09:53:58
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-04 09:42:39
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