我买的面膜在保质期内，打开发现异物疑似发霉变质该怎么索赔呢？
更新时间：2024-06-03 20:38:05人浏览
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你好，我买的面膜在保质期内，打开发现异物疑似发霉变质该怎么索赔呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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这个要看商家商品是否存在质量问题，如果存在质量问题，需要进行赔偿；如果仅是由个人体质导致的过敏，一般不会赔偿的。可以看一下面膜是否正规。消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-06-03 20:38:00
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购买到发霉商品，消费者可与商家协商索赔，协商不成的，可以向消费者协会投诉要求赔偿。
2024-06-03 20:20:51
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