买方在收到货物20天后说产品质量有问题，要求退款。我们能拒绝吗？
更新时间：2024-06-03 06:04:39人浏览
问题描述：
你好，我们卖檀香梳子产品。买方在收到货物20天后说产品质量有问题，要求退款。我们能拒绝吗？
3位律师解答
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是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
2024-06-03 06:04:19
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