顾客买了商品，过期了，向平台举报了我的店，要求退费，赔偿损失！我该怎么处理？
更新时间：2024-05-31 13:56:04人浏览
问题描述：
顾客买了商品，过期了，向平台举报了我的店，要求退费，赔偿损失！我该怎么处理？
3位律师解答
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可以协商处理，或去消协投诉。依据《消费者权益保护法》，如商家存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿，金额为消费者购买商品价款的三倍，不足五百元按五百元计。如不及时处理，可能面临更严重的法律后果。
2024-05-31 13:53:51
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已帮助161870人 · 响应时间 平均5分钟内
常见的处理方式有协商、消协投诉或法院起诉。选择时应考虑处理效率、成本及证据充分性。协商快速且成本低，消协投诉有专业指导，法院起诉则更具强制力但成本较高。
2024-05-31 13:54:07
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损害赔偿律师团队
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建议优先协商处理。如协商不成，可考虑以下步骤：1. 收集证据，证明商品过期非商家责任；2. 向消协投诉，寻求专业帮助；3. 如问题仍未解决，可向法院起诉，维护自身权益。
2024-05-31 13:56:04
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