我昨天在水果店买了一个榴莲。说我不能退款。我让12331投诉它是否可以管理。我怀疑它是用药熏的。
更新时间：2024-05-30 15:46:07人浏览
问题描述：
你好，律师，我昨天在水果店买了一个榴莲。有点生。中间的肉有点硬，味道是生的。我回到卖家那里，说我不能退款。我让12331投诉它是否可以管理。我怀疑它是用药熏的。当我打开榴莲时，我的手变黄了
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法律分析：可以向公安局，工商局，动物防疫管理部门投诉，这是民事争议，可以双方协商解决，也可以请消协从中调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉，也可以可拨打投诉电话，请求消费者协会进行调解，维护自己的权益。如果消费者有证据证明相关的商家存在隐瞒真相或者虚假告知的欺诈行为，还可以要求退一赔三，最低五百元的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
2024-05-30 15:45:51
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-30 15:09:18
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-05-30 15:46:07
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