淘宝上买的东西已经确认收货，商家的店铺被封了，申请退款还能退吗？
更新时间：2024-05-29 09:22:07人浏览
问题描述：
淘宝上买的东西已经确认收货，但是没有收到货，商家的店铺被封了，联系不上，申请退款还能退吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以。如果已收到货，想退款的话必须申请退货退款，卖家收到退货后才会退款，如果不退货，只申请退款，卖家会拒绝退款。淘宝退换货服务是在卖家先收到货后才会处理退款，或者卖家收到退货后才会再次发货。卖家要检查所退商品，是否影响二次销售。
2024-05-29 09:22:01
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-29 09:08:24
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-05-29 09:22:07
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