然后被骗了198元,现在申请退款,物流也拒绝了,但是商家私下说不会给我退款。我该怎么办?
更新时间:2024-05-28 09:22:08人浏览
问题描述:
我在网上拍照,然后被骗了198元,也就是骗子给我发任务。然后我在淘宝的正常流程中刷了账单,商家把钱反给了骗子,然后我损失了198元,但是我走的是淘宝的正常流程。现在申请退款,物流也拒绝了,但是商家私下说不会给我退款。我现在正在申请。我该怎么办?
3位律师解答
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可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货,目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定,这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。如果消费者确定退货,退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,经营者和消费者另有约定的,则按照约定行使。
2024-05-28 09:21:54
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在网络上遇到骗子,尽量保持冷静,确定损失并保存所有证据,如交易记录、网络聊天记录以及对方账号或联系方式。然后向当地公安机关报案,并积极配合。
2024-05-28 09:15:25
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