淘宝卖家不发货，不退款
更新时间：2024-05-22 18:04:05人浏览
问题描述：
淘宝卖家不发货，不退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当淘宝卖家不发货且拒绝退款时，您首先可以尝试与卖家协商解决问题。如果协商无果，您可以根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，要求卖家承担违约责任，包括退款或赔偿损失等。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，卖家应当诚信经营，保障您的合法权益。如果卖家仍然不履行义务，您可以考虑向淘宝平台投诉或寻求法律途径解决。
2024-05-22 18:02:02
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如果淘宝卖家不发货且拒绝退款，您在与卖家协商无果后，确实可以选择通过法律途径解决。但在此之前，建议您先尝试向淘宝平台投诉，寻求平台的调解或处理。如果平台无法解决问题，您可以考虑起诉卖家。但请注意，起诉需要一定的时间和成本，您应权衡利弊后做出决定。
2024-05-22 18:02:23
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在面临淘宝卖家不发货、不退款的情况时，收集证据至关重要。您应保存与卖家的聊天记录，包括协商退款和发货的过程。同时，截图保存订单详情、支付记录以及卖家拒绝退款或发货的相关信息。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益，为解决问题提供有力支持。
2024-05-22 18:04:05
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