淘宝回收手机寄回来的时候换了配件怎么办?

更新时间:2024-05-09 18:38:08人浏览
问题描述:
淘宝回收手机寄回来的时候换了配件怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
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法律分析:可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货,如果不能解决,所以向电商平台,我工商管理部门进行投诉,也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉,坚决维护自己的合法权利。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-09 18:38:02
法律快车咨询顾问 咨询我
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你好,建议协商解决,协商不成,可搜集证据起诉解决
2024-05-09 17:53:53
平台特邀律师 咨询我
已帮助138045人 · 响应时间 平均3分钟内
你好,这种情况,建议协商,协商不成的话,可以诉讼处理
2024-05-09 18:38:08
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