在网上买东西、收到货了、发现是假的。之前说的好好的可以退货。现在发信息也不回、叫她们给地址也不给
更新时间：2024-05-09 00:34:04人浏览
问题描述：
你好
在网上买东西、收到货了、发现是假的。之前说的好好的可以退货。现在发信息也不回、叫她们给地址也不给。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家拒绝退货，你不能直接联系物流公司退回。因为退货涉及到的是商家和消费者之间的交易纠纷，物流公司只是负责商品的运输。在这种情况下，你应该先尝试与商家沟通协商，如果无法达成一致，可以考虑向第三方交易平台投诉，或者依据《消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会或有关行政部门投诉，寻求进一步的解决方案。
2024-05-09 00:31:45
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如果商家提供了假的退货地址，你应该立即与商家联系并指出问题。如果商家仍然不配合，你可以向第三方交易平台投诉，并提供相关证据。同时，你也可以向当地的消费者协会或相关行政部门举报商家的欺诈行为。在处理过程中，务必保留好与商家的沟通记录和退货的相关证据，以备不时之需。
2024-05-09 00:32:04
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是的，除了要求退货外，你还可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，要求商家赔偿你的损失。如果商家出售的是假货，你可以要求商家退还你购买商品的全部费用，并可以要求商家赔偿你因此产生的其他合理费用，如运费、鉴定费等。如果商家拒绝赔偿，你可以向第三方交易平台投诉，或者向消费者协会或有关行政部门投诉，寻求进一步的解决方案。
2024-05-09 00:34:04
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